Ngày 08/10/2024, Phan Hữu Lộc – tôi rất vinh dự được đồng hành cùng hơn 50 quản lý và lãnh đạo của Vitadairy trong khóa học Mentoring Skill. Buổi học diễn ra sôi nổi với nhiều chia sẻ sâu sắc về những thách thức khi làm mentor. Và cách mà một mentor có thể truyền cảm hứng và dẫn dắt nhân viên hiệu quả.
Bài viết này sẽ giúp anh chị điểm qua một số nội dung nổi bật tại khóa học vừa qua, hãy cùng tôi khám phá ngay nhé!
Nội dung bài viết:
Toggle1. Hiểu đúng về Mentoring?
Trong buổi đào tạo Mentoring Skill vừa qua tại Vitadairy, tôi đã chia sẻ với các anh chị cách để trở thành một mentor thực thụ. Chúng tôi đã cùng nhau khám phá những kỹ năng cần thiết để thực hiện một phiên cố vấn hiệu quả. Tôi muốn nhấn mạnh rằng mentoring không chỉ đơn thuần là hướng dẫn hay đưa ra lời khuyên. Đó là một quá trình chia sẻ kiến thức và kỹ năng giữa quản lý và nhân viên. Mục tiêu của mentoring là giúp nhân viên học hỏi, phát triển và thành công hơn trong công việc cũng như trong cuộc sống.
Thông qua khóa học, tôi đã chia sẻ về vai trò của một mentor thực thụ. Mentor thường là người đã có nhiều kinh nghiệm và đã vượt qua không ít thử thách trong lĩnh vực của mình. Họ không ngại chia sẻ những kiến thức, bài học quý giá mà họ đã tích lũy được. Thực ra, mentor giống như một người dẫn đường, không chỉ cho anh chị biết cách làm mà còn giúp anh chị nhận ra con đường của riêng mình để tự tin bước đi.
Một trong những điều khiến tôi tâm đắc nhất là mentor không chỉ là “người thầy” mà còn là một người bạn đồng hành. Họ luôn sẵn sàng hỗ trợ, đưa ra những gợi ý và lời khuyên hữu ích để giúp anh chị vượt qua khó khăn và đạt được những mục tiêu đề ra.
2. Các kỹ năng thiết yếu cho phiên cố vấn
Ở phần này, tôi đã chia sẻ với các anh chị về một loạt các kỹ năng quan trọng mà bất kỳ mentor nào cũng cần nắm vững để thực hiện phiên cố vấn hiệu quả. Đây chính là nền tảng để trở thành một mentor biết truyền đạt, biết lắng nghe và hơn hết là biết cách truyền động lực cho nhân viên.
Trình bày hiệu quả
Khi làm mentor, cách chúng tôi truyền đạt ý tưởng rất quan trọng. Nếu nói không rõ ràng hoặc quá dài dòng, nhân viên sẽ khó nắm bắt được. Vì vậy, một mentor cần biết cách trình bày mạch lạc, dễ hiểu và đi thẳng vào vấn đề để người nghe có thể tiếp thu nhanh chóng. Trong khóa học, tôi đã chia sẻ về nguyên tắc 7:38:55, trong đó 7% là ngôn từ, 38% là giọng điệu và 55% là ngôn ngữ cơ thể. Đây là mẹo nhỏ giúp truyền tải thông điệp hiệu quả, khai thác tối ưu ngôn từ, giọng điệu cho đến cử chỉ.
Kỹ năng lắng nghe chủ động
Đây là kỹ năng mà một mentor không thể thiếu. Lắng nghe chủ động có nghĩa là không chỉ nghe lời nói, mà còn hiểu được cả những điều mà nhân viên chưa nói ra. Mô hình LACE giúp mentor biết cách lắng nghe hiệu quả hơn, biết khi nào nên gật đầu đồng tình, khi nào cần đặt câu hỏi để làm rõ và khi nào cần khuyến khích nhân viên chia sẻ thêm.
Kỹ năng phản hồi hiệu quả
Cuối cùng là cách đưa ra phản hồi. Chúng tôi đã thảo luận về mô hình “bánh sandwich” – nghĩa là khi phản hồi, hãy bắt đầu bằng một điều tích cực bằng cách ghi nhận những việc đã làm. Sau đó góp ý những điểm cần cải thiện và kết thúc bằng một nhận xét khích lệ. Cách này giúp nhân viên dễ tiếp thu hơn mà không cảm thấy bị chỉ trích.
3. Kỹ thuật trong mentoring
Trong khóa đào tạo Mentoring Skill vừa qua tại Vitadairy, tôi rất vui khi được đồng hành và chia sẻ cùng các anh chị về những kỹ năng quan trọng trong quá trình cố vấn.
Kể chuyện và chia sẻ kinh nghiệm
Đầu tiên, kỹ thuật kể chuyện và chia sẻ kinh nghiệm luôn là một cách mạnh mẽ để mentor truyền đạt bằng những bài học thực tế. Mỗi câu chuyện là một bài học và nhân viên sẽ cảm nhận sâu sắc hơn nhờ vào những trải nghiệm thực tế của mình.
Đóng vai và mô phỏng
Một kỹ thuật thú vị khác là đóng vai và mô phỏng. Khi mentor và nhân viên cùng đóng vai để tái hiện một tình huống thực tế. nhân viên có thể trực tiếp tham gia vào các tình huống giống như thật, từ đó học cách phản ứng và xử lý vấn đề. Đây là cách làm thực tế, không chỉ giúp nhân viên hiểu mà còn biết cách áp dụng vào công việc.
Xử lý tình huống trong Mentoring
Cuối cùng, kỹ thuật xử lý tình huống là một trong những điểm nhấn của khóa học. Trong quá trình mentoring, không ít lần mentor sẽ gặp những tình huống phức tạp hoặc những câu hỏi khó. Điều quan trọng là phải có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, thấu hiểu nhân viên và đưa ra giải pháp phù hợp. Khóa học đã giúp các mentor nhận ra cách xử lý các tình huống một cách khéo léo, làm sao để nhân viên không cảm thấy quá áp lực mà vẫn nhận được lời khuyên hữu ích.
4. Tạm kết về khóa học Mentoring Skill
Kết thúc khóa học Mentoring Skill dành riêng cho Vitadairy diễn ra vào ngày 08/10/2024. Tôi tin rằng sau khóa học, các anh chị đã nắm vững những kỹ năng thiết yếu để tổ chức các phiên cố vấn thành công. Không chỉ giúp quản lý nhân viên hiệu quả mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững dựa trên sự thấu hiểu và tin tưởng.
Cảm ơn các anh chị từ Vitadairy đã đồng hành cùng tôi trong khóa học này! Hy vọng những kiến thức và trải nghiệm mà chúng tôi đã chia sẻ sẽ trở thành nền tảng vững chắc để giúp các anh chị cố vấn hiệu quả hơn trong tương lai.