“Tôi muốn trở thành một trainer chuyên nghiệp thì cần có những kỹ năng training nào?”. Đây là câu hỏi nhiều Học viên, Khách hàng đã đặt ra cho Phan Hữu Lộc trong những năm gần đây. Khi nói đến kỹ năng training, không thể không nhắc đến vai trò quan trọng của một giảng viên trong quá trình truyền đạt kiến thức và kỹ năng. Để trở thành một trainer chuyên nghiệp, bạn cần trang bị cho mình những kỹ năng nền tảng nhất định.
Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ với bạn những kỹ năng thiết yếu mà một giảng viên đào tạo nội bộ cần có, đồng thời cũng đưa ra các phương pháp và cách thức để phát triển những kỹ năng đó.
1. Kỹ năng giao tiếp
Chấp nhận sự khác biệt về tính cách, tư duy và kiến thức của học viên là yếu tố quan trọng trong giảng dạy. Người huấn luyện viên cần kỷ luật và cứng cáp để điều chỉnh phương pháp phù hợp với từng đối tượng. Khi làm tốt điều này, kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp sẽ phát triển.
Kỹ năng giao tiếp giúp truyền đạt thông tin và giải thích khái niệm phức tạp dễ hiểu, làm học viên hứng thú hơn với bài giảng. Hứng thú này nâng cao hiệu quả học tập.
Vì vậy, kỹ năng giao tiếp là tài sản quý giá của trainer chuyên nghiệp. Cần trau dồi và cải thiện kỹ năng này để tạo môi trường học tập tích cực và giúp học viên phát huy tiềm năng.
2. Kỹ năng điều phối các hoạt động đào tạo
Kỹ năng điều phối đóng vai trò then chốt trong việc giúp giảng viên tổ chức các hoạt động đào tạo một cách hiệu quả. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự tự tin cho học viên mà còn nâng cao tính chuyên nghiệp của bạn trong mắt họ.
– Tổ chức nội dung hoạt động
Để có thể điều phối thành công một hoạt động đào tạo, bước đầu tiên là thông báo rõ ràng nội dung mà bạn sẽ triển khai. Bạn cần xác định mục tiêu của hoạt động cũng như các lưu ý cụ thể liên quan đến từng phần nội dung. Ví dụ, nếu bạn đang thực hiện một buổi thảo luận, hãy khuyến khích mọi người tham gia bằng cách yêu cầu họ chia sẻ ý kiến cá nhân.
– Phân bổ quy tắc tham gia
Bên cạnh việc thông báo nội dung, bạn cũng cần phải phổ biến luật lệ và quy tắc tham gia cho học viên. Việc này sẽ giúp tạo ra một môi trường học tập tích cực và tôn trọng lẫn nhau. Hãy nhấn mạnh rằng cạnh tranh trong hoạt động này phải lành mạnh và mỗi người đều có cơ hội bày tỏ suy nghĩ của mình.
– Theo dõi và giải quyết xung đột
Trong quá trình tổ chức, bạn hãy luôn quan sát tình hình để đảm bảo rằng không ai cảm thấy khó khăn trong việc hòa nhập vào hoạt động. Nếu có mâu thuẫn xảy ra, nhanh chóng can thiệp và đưa ra các giải pháp thích hợp để duy trì một bầu không khí tích cực.
– Đánh giá và tổng kết
Cuối cùng, sau khi hoạt động hoàn thành, đừng quên phân tích và đánh giá lại kết quả mà bạn vừa thực hiện. Điều này không chỉ giúp bạn nhận diện được những điểm mạnh và điểm yếu mà còn cung cấp cho học viên những bài học áp dụng thực tế ngay lập tức.
Xem thêm các kỹ năng:
3. Kỹ năng đặt câu hỏi
Kỹ năng đặt câu hỏi là một trong những kỹ năng quan trọng giúp tạo ra sự tương tác trong lớp học. Một câu hỏi hay không chỉ kích thích tư duy của học viên mà còn giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ.
– Các loại câu hỏi
Có nhiều dạng câu hỏi bạn có thể sử dụng tùy thuộc vào tình huống. Theo đó, 3 dạng câu hỏi này sẽ giúp ích: Fact finding (Đi thẳng vào vấn đề): 5W 1H (Who, What, When, Where, Why, và How)?; Close ended (Câu hỏi đóng): “Yes or Yes/ Yes or No?”; Feeling finding (Cảm nhận): “Anh/Chị cảm thấy như thế nào?’’
Ngoài ra, bạn tham khảo thêm 4 dạng câu hỏi thú vị khác: Measure (Câu hỏi định lượng): “Từ 1- 5 Anh/Chị có thể đánh giá ở mức nào?”; Magic wand (Cây đũa thần): “Nếu như…thì Anh/Chị sẽ….?”; Best/ Worst/ Least/ Most (Câu hỏi theo trường hợp cực đoan nhất): “Trong trường hợp tệ nhất/ tốt nhất…”; Third party (Bên thứ 3): “Giả sử…thì Anh/Chị sẽ làm gì?”.
– Kích thích sự tham gia
Hãy nhớ rằng mục đích chính của việc đặt câu hỏi là khuyến khích học viên tham gia hơn nữa vào hoạt động học tập. Những câu hỏi mở sẽ giúp bạn thu hút được nhiều ý kiến đa dạng và phong phú từ học viên, từ đó tạo ra một không gian học tập năng động và thú vị.
>>> Bạn đang muốn biết thêm về cách đặt câu hỏi cũng như cấu trúc câu hỏi sao cho chuyên nghiệp và đi vào trọng tâm thì hãy xem thêm bài viết này.
4. Kỹ năng phản hồi
Phản hồi là một phần không thể thiếu trong quá trình đào tạo và kỹ năng phản hồi hiệu quả sẽ giúp bạn giao tiếp tốt hơn với học viên.
– Mô hình SANDWICH
Một trong những phương pháp hiệu quả để phản hồi là mô hình SANDWICH, bao gồm ba phần: khen ngợi, yêu cầu cải thiện và khích lệ. Các phần này tương tự một chiếc bánh SANDWICH với 03 lớp: bánh mì-bơ rau-bánh mì.
Bằng cách này, bạn có thể đưa ra góp ý một cách tích cực và nhẹ nhàng, giúp học viên dễ dàng tiếp thu.
5. Kỹ năng phân tích
Trainer thường xuyên gặp tình huống bất ngờ và dễ mất tập trung vào nhu cầu chính của học viên. Cần thực hiện TNA (Phân tích nhu cầu đào tạo) để xác định nội dung cần chú trọng. Kỹ năng phân tích và đọc tâm lý từ dữ liệu rất quan trọng để duy trì sự tập trung trong đào tạo.
6. Kỹ năng quản lý thời gian
Kỹ năng quản lý thời gian là một yếu tố quan trọng giúp bạn hoàn thành chương trình đào tạo đúng theo kế hoạch.
– Lập kế hoạch chi tiết
Trước khi bắt đầu một khóa học, hãy xây dựng một bảng kế hoạch bài giảng chi tiết. Bảng này nên bao gồm tên khóa học, ngày tổ chức, thời lượng và các mục tiêu mà học viên sẽ đạt được.
– Theo dõi tiến độ
Trong quá trình giảng dạy, bạn cần theo dõi và điều chỉnh thời gian phù hợp với nội dung trình bày. Đôi khi, bạn sẽ cần linh hoạt để xử lý các tình huống bất ngờ hoặc các câu hỏi từ học viên.
– Đánh giá hiệu quả
Cuối mỗi buổi giảng, hãy dành thời gian để xem xét liệu bạn có hoàn thành tất cả nội dung đã đề ra hay không. Việc này sẽ giúp bạn cải thiện khả năng quản lý thời gian cho các buổi học sau.
7. Kỹ năng thu hút sự chú ý
Kỹ năng thu hút sự chú ý là chìa khóa để giữ cho học viên tập trung trong suốt buổi học.
– Tạo sự hào hứng
Để thu hút sự chú ý của học viên, bạn cần tạo ra một bầu không khí hào hứng và tích cực ngay từ ngày đầu tiên. Hãy đảm bảo rằng mọi thông tin bạn cung cấp đều mang lại giá trị cho học viên và giúp họ cảm thấy hứng thú với nội dung.
– Kết nối với học viên
Việc kết nối và tương tác với học viên là rất quan trọng. Hãy cố gắng tạo ra những ví dụ sinh động và gần gũi với thực tế mà học viên đang sống để tạo dựng sự gắn kết.
– Biến buổi học thành trải nghiệm thú vị
Thay vì chỉ đơn thuần truyền đạt kiến thức, hãy biến buổi học thành một trải nghiệm thú vị với các hoạt động nhóm, thảo luận, hoặc các trò chơi giáo dục. Điều này sẽ giúp học viên cảm thấy thoải mái hơn và dễ dàng tiếp thu kiến thức.
8. Kỹ năng nắm bắt tâm lý học viên
Nắm bắt tâm lý học viên là một kỹ năng cực kỳ quan trọng trong việc giảng dạy.
– Hiểu biết về tâm lý học viên trưởng thành
Học viên trưởng thành thường có xu hướng độc lập và tự tin vào bản thân. Họ mong muốn được công nhận và thường mang theo kinh nghiệm cá nhân vào lớp học. Hiểu rõ điều này sẽ giúp bạn dễ dàng điều chỉnh phương pháp giảng dạy phù hợp.
– Linh hoạt trong phương pháp giảng dạy
Nếu bạn nắm bắt được tâm lý của học viên, bạn sẽ dễ dàng thay đổi nội dung và phương pháp giảng dạy để phù hợp với nhu cầu của họ. Điều này không chỉ giúp bạn trở thành một trainer giỏi mà còn tạo ra một môi trường học tập tích cực hơn.
– Tạo động lực cho học viên
Khi bạn hiểu rõ tâm lý học viên, bạn cũng có thể khuyến khích họ tham gia vào các hoạt động học tập một cách nhiệt tình hơn. Hãy nhấn mạnh lợi ích mà họ sẽ nhận được sau khóa học để tạo động lực cho học viên.
9. Kỹ năng trình bày
Kỹ năng trình bày là yếu tố quyết định đến sự thành công của một buổi đào tạo.
– Chuẩn bị nội dung bài giảng
Để tự tin hơn khi trình bày, bạn cần chuẩn bị nội dung thật kỹ lưỡng. Nên lập dàn ý chi tiết và làm quen với các công cụ hỗ trợ như PowerPoint hay Flipchart.
– Thể hiện cảm xúc
Khi đứng trước lớp, bạn cần thể hiện cảm xúc chân thành để thu hút sự chú ý của học viên. Đừng chỉ đơn thuần đọc slide; hãy truyền tải thông điệp của bạn một cách sinh động và hấp dẫn.
– Kết nối với học viên
Sự kết nối với học viên là rất quan trọng. Hãy tạo ra những khoảnh khắc tương tác và khuyến khích học viên tham gia vào cuộc trò chuyện để giữ cho không khí lớp học luôn sôi nổi.
10. Kỹ năng tạo không khí hài hước
Không phải ai cũng có khả năng này, nhưng trainer cần biết sử dụng hài hước để nâng cao sự tập trung của học viên vào chủ đề. Hài hước nên có mục đích để hiệu quả hơn.
Train The Trainer 3+ – Đào tạo Giảng viên Nội bộ chuẩn 3+
Để phát triển một cách chuyên nghiệp kỹ năng đào tạo chuẩn 3+, tôi thiết kế riêng cho giảng viên nội bộ chương trình Train The Trainer 3+. Chương trình này không chỉ giúp bạn nắm vững các kỹ năng đào tạo mà còn tạo ra những trải nghiệm thực tế thú vị.
Chương trình sẽ mang đến không khí sôi động qua phương pháp “Learning by Doing 3V” (Vui vẻ – Vận động – Vận dụng). Với 70% thời lượng trong 3 ngày dành riêng cho thực hành, bạn sẽ có cơ hội áp dụng ngay những gì đã học vào thực tiễn. Hãy dành thời gian
Tạm kết
Tóm lại, để trở thành một trainer chuyên nghiệp, bạn cần trang bị cho mình những kỹ năng training căn bản như điều phối hoạt động, đặt câu hỏi, phản hồi, quản lý thời gian, thu hút sự chú ý, nắm bắt tâm lý học viên và kỹ năng trình bày. Chương trình Train The Trainer 3+ sẽ là cơ hội tuyệt vời để bạn phát triển những kỹ năng này và trở thành một giảng viên đào tạo nội bộ xuất sắc.
