Author Archives: Ngoc Le

MỘT GÓC NHÌN MỚI VỀ KAIZEN TRONG THĂNG TIẾN

huong-dan-va-kem-cap-nhan-vien

Ngày nay, Kaizen đươc biết như một triết li trong quản trị, giúp cải tiến tích cực , với mục tiêu hoàn thành công việc – là kết quả của tập thể lao động cùng tham gia phấn đấu tích cực không ngừng. Và dưới góc độ kaizen, mỗi cá nhân có thể rút ra […]

“BẤT DI BẤT DỊCH” VỚI DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

vai-tro-dao-tao-noi-bo

Nếu muốn thành công trong kinh doanh, chất lượng dịch vụ khách hàng là một yếu tố không thể xem nhẹ. Và để duy trì được dịch vụchăm sóc khách hàng một cách hiệu quả, bạn phải thực hiện một số công việc nhất định mà thông qua đó, bạn sẽ trở nên nổi bật […]

10 bước giúp bạn cân bằng cuộc sống & công việc

i-love-myself

Nhiều người bị cuốn vào công việc đến nỗi không có thời gian đi chơi, khám bệnh, hẹn hò. Thậm chí, đến khi lên giường, trong đầu họ vẫn còn ý nghĩ về công việc. Ngoài công việc, bạn còn có cuộc sống của riêng mình. Vì vậy, nên học cách sắp xếp, cân bằng […]

Chuyến xe buýt kế tiêp trong cuộc đời bạn

chuyen-xe-buyt-ke-tiep

Tình yêu giống như ai đó đang chờ xe buýt. Khi xe vừa tới, bạn nhìn lên và tự nói: Hmm, xe ðầy rồi… chẳng còn chỗ, thôi mình ðợi chiếc sau vậy. Hãy cùng VMP Training đi tìm chuyến xe của cuộc đời mình nào. Thế là bạn bỏ qua chiếc hiện tại, ngồi […]

Top 10 điều khao khát của một khách hàng

khoa-hoc-ky-nang-thuong-luong-va-dam-phan

Nguyễn Tuyết Mai dịch từ Customer Service Manager Trong dịch vụ khách hàng, mục tiêu hàng đầu luôn là tạo dựng được các fan cuồng nhiệt với sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn. Song mục tiêu này thường rất khó thành hiện thực khi mà nhiều công ty chưa hiểu hết và thoả mãn […]

3P Trong dịch vụ khách hàng là gì?

Khi nhìn vào các hoạt động Dịch vụ khách hàng, đôi lúc rất khó để sắp xếp và phân hạng tất cả các động lực khác nhau có liên quan nhằm xác định những nơi bạn có thể tập trung vào với mục đích đạt được các kết qua tốt nhất trong khoảng thời gian […]

4 Cách giúp bạn cân bằng công việc & gia đình

huong-dan-va-kem-cap-nhan-vien

Công việc chồng chất và thời gian dành cho gia đình, cho nghỉ ngơi, gặp gỡ ngày càng rút ngắn lại. Phải làm thế nào để cân bằng công việc – gia đình? Hãy cùng VMP Training tìm hiểu ngay 4 cách giúp cân bằng lại bạn nhé 1. Xác định những lựa chọn ưu […]

3 Nguyên tắc vàng giúp xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp

hoc-ky-nang-lanh-dao

Một ngày có 24h thì hết 1/3 quãng thời gian đó bạn phải dành cho công việc. Và bạn cũng dành một khoảng thời gian tương ứng với những đồng nghiệp tại công sở với VMP Training. Tạo dựng một mối quan hệ tốt nơi công sở không những khiến khoảng thời gian 8 tiếng […]

90 giây bằng bao nhiêu trong cuộc sống?

Thật ra, ở khắp mọi nơi trên thế giới, 90 giây đều có giá trị thời gian như nhau. Nhưng thái độ của con người đối với 90 giây đó lại mỗi nơi mỗi khác. Bạn có tin không, 90 giây ở Berlin khác hoàn toàn với 90 giây ở Bắc Kinh đấy cùng theo […]

Những mẫu truyện về kỹ năng mềm trong cuộc sống

Kỹ năng mềm trong quản lý sản xuất

Trong tháng thứ 2 của khoá học y tá, vị giáo sư của chúng tôi đã cho chúng tôi một câu hỏi hết sức bất ngờ trong bài thi vấn đáp. Tôi đã lướt qua hầu hết các câu hỏi trong bài thi, và ngạc nhiên dừng lại ở câu hỏi cuối cùng: “Hãy cho […]